Mundarija:

ITSM nima uchun muhim?
ITSM nima uchun muhim?

Video: ITSM nima uchun muhim?

Video: ITSM nima uchun muhim?
Video: Digest#5: Bolalarga xorijiy tillarni o'rgatish qanchalik muhim 2024, Dekabr
Anonim

Nima uchun ITSM hisoblanadi muhim biznesingiz uchun. AT xizmatlarini boshqarish - bu tashkilot ehtiyojlarini qondirish uchun AT xizmatlarini joriy qilish, boshqarish va etkazib berish mahoratidir. Bu qiymatni ta'minlash uchun odamlar, jarayonlar va texnologiyalarning tegishli aralashmasi mavjudligini ta'minlaydi.

Xuddi shunday, siz so'rashingiz mumkin: ITSM ning afzalliklari nimada?

ITSMning 10 ta asosiy afzalliklari:

  • IT operatsiyalari uchun kamroq xarajatlar.
  • IT investitsiyalaridan yuqori daromad.
  • Minimal xizmat ko'rsatishda uzilishlar.
  • Aniq belgilangan, takrorlanadigan va boshqariladigan IT jarayonlarini o'rnatish qobiliyati.
  • Takroriy hodisalarni kamaytirish uchun IT muammolarini samarali tahlil qilish.
  • IT yordam stoli guruhlari samaradorligini oshirdi.

ITSM va ITIL nima? ITSM va ITIL aslida farq qilmaydi, lekin bir-birini to'ldiradi. ITSM oxirgi foydalanuvchilarga yetkaziladigan xizmatlarni boshqarishga yordam beruvchi amaliyotlar, siyosatlar va tartiblar majmuidir va ITIL amalga oshirish uchun eng yaxshi tajribalarni o'rgatuvchi ramka hisoblanadi ITSM tashkilotda.

Shu tarzda ITSMni qanday yaxshilashim mumkin?

Sizning kompaniyangizda ITSMni qanday yaxshilash mumkinligi haqida

  1. Odamlaringizdan xarid qiling. Ehtimol, firmada IT xizmatlarini boshqarishdan foydalanishning eng katta muammosi to'g'ri vositani tanlash yoki hatto modelni amalga oshirish emas.
  2. Metriklar bilan tanishtirish.
  3. Ko'rib chiqish va qayta ko'rib chiqish tartib-qoidalari.
  4. Yaxshiroq vositadan foydalaning.
  5. ITni integratsiyalash.

Voqealarni boshqarishni qo'llab-quvvatlash uchun IT xizmatlarini boshqarish vositasidan foydalanishning qaysi afzalligi bor?

IT bilan bog'liq foyda ning Hodisalarni boshqarish quyidagilar: Yaxshilangan monitoring va SLAlarga nisbatan ishlashni o'lchash. Rivojlangan Boshqaruv Haqida ma'lumot xizmat sifat. Xodimlardan foydalanishni yaxshilash / samaradorlikni oshirish.

Tavsiya: