Voqealarni boshqarish va yirik hodisalarni boshqarish o'rtasidagi farq nima?
Voqealarni boshqarish va yirik hodisalarni boshqarish o'rtasidagi farq nima?

Video: Voqealarni boshqarish va yirik hodisalarni boshqarish o'rtasidagi farq nima?

Video: Voqealarni boshqarish va yirik hodisalarni boshqarish o'rtasidagi farq nima?
Video: BİR O'ZİNGİZ KO'RİNG / DUNYODAGİ ENG G'ALATİ ER-XOTİNLAR / Buni Bilasizmi? 2024, Noyabr
Anonim

Shunday qilib, MI bu normal deb tan olinishi bilan bog'liq Voqea va muammo Boshqaruv uni kesib tashlamoqchi emaslar. A Asosiy voqea favqulodda holat e'lon qilishdir. A asosiy voqea o'rtada orasida normal voqea va falokat (bu erda IT xizmatining uzluksizligi Boshqaruv jarayon boshlanadi).

Shuningdek, savol tug'iladi: hodisa va muammolarni boshqarish o'rtasidagi farq nima?

Boshqarish a Voqea tizimni tuzatish va xizmatni imkon qadar tezroq tiklashni anglatadi. Vaholanki boshqarish a Muammo Buning uchun asosiy sabablarni topishni anglatadi Hodisalar takrorlanmang. Muammolarni boshqarish bir yoki bir nechta asosiy sababni hal qilish bilan shug'ullanadi hodisalar.

Ikkinchidan, hodisalarni boshqarish deganda nimani anglatadi? IT hodisalarni boshqarish IT xizmati sohasi hisoblanadi boshqaruv (ITSM) bunda IT jamoasi uzilishdan keyin xizmatni imkon qadar tezroq normal holatga qaytaradi, bu biznesga imkon qadar kamroq salbiy ta'sir ko'rsatishga qaratilgan.

Xuddi shunday, siz so'rashingiz mumkin: ITILda asosiy voqealarni boshqarish nima?

A asosiy voqea biznes/tashkilot uchun muhim ta'sir yoki shoshilinch ta'sir ko'rsatadigan va a talab qiladigan hodisa sifatida aniqlanadi javob odatdagidan tashqari hodisalarni boshqarish jarayon.

ITILdagi asosiy voqeaning 4 asosiy bosqichi qanday?

  • Xizmat strategiyasi.
  • Xizmat dizayni.
  • Xizmatga o'tish.
  • Xizmat operatsiyasi.
  • Xizmatni doimiy takomillashtirish.

Tavsiya: