IT yordam stolining yordami NIMA?
IT yordam stolining yordami NIMA?

Video: IT yordam stolining yordami NIMA?

Video: IT yordam stolining yordami NIMA?
Video: Yirtqich hayvon tishlaganda birinchi yordam. Quturish kasalligini oldini olish. It, mushuk tishlashi 2024, Noyabr
Anonim

Yordam xizmatini qo'llab-quvvatlash axborotni taqdim etish jarayonidir va qo'llab-quvvatlash kompaniya ma'lumotlari bilan bog'liq, shuningdek, oxirgi foydalanuvchilar/mijozlar uchun tashkilot mahsulotlari va xizmatlariga oid ma'lumotlar.

Oddiy qilib aytganda, IT yordam stoli NIMA?

A ma'lumot markazi , IT kontekstida, foydalanuvchilarning texnik savollariga javob berish uchun mas'ul bo'lgan tashkilot ichidagi bo'lim. Aksariyat yirik IT kompaniyalari tashkil etilgan yordam stollari o'z mijozlarining savollariga javob berish.

IT yordam stolining ish tavsifi NIMA? Yordam stolidagi ish Maqsad Dasturiy ta'minot, apparat yoki boshqa kompyuter tizimlaridan foydalanayotgan mijozlarga yordam va texnik yordam taklif qilish Yordam diagnostika testlari va kompyuterlariga masofaviy kirish orqali vazifalarni bajarish yoki muammolarni bartaraf etish.

Buni hisobga olsak, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi nima?

A yordam xizmati yoki a mijozlarni qo'llab-quvvatlash tomonidan foydalaniladi qo'llab-quvvatlash jamoalar uchun Yordam tashqi xaridorlar . Bu odatda konvertatsiya qiluvchi chipta tizimidir mijoz turli kanallardan so'rovlar. An IT yordam xizmati yoki a xizmat ko'rsatish stoli tomonidan ishlatiladi IT jamoalar uchun Yordam ichki xodimlarni chiqarib yuborish.

Yordam xizmati mutaxassisi nima qiladi?

Kabi yordam stoli mutaxassisi , sizning asosiy mas'uliyatingiz kompyuter uskunasi, tashqi qurilmalar va dasturiy ta'minot bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish va umumiy AT yordamini ko'rsatishdir. Siz taklif qilishingiz mumkin ma'lumot markazi kompaniyangizdagi xodimlarga telefon orqali, shaxsan yoki onlayn chiptalar orqali qo'llab-quvvatlash xizmatlari.

Tavsiya: