Video: Xizmat ko'rsatish stoli tizimi nima?
2024 Muallif: Lynn Donovan | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-15 23:54
A xizmat ko'rsatish stoli kompaniya va uning mijozlari, xodimlari va biznes hamkorlari o'rtasida yagona aloqa nuqtasini (SPOC) ta'minlaydigan aloqa markazi. Maqsad a xizmat ko'rsatish stoli foydalanuvchilarga tegishli yordamni o'z vaqtida olishlarini ta'minlashdan iborat.
Shuningdek, xizmat ko'rsatish stolining roli nimadan iborat?
Birlamchi roli IT dan xizmat ko'rsatish stoli hodisalarni kuzatish/egalik qilish, foydalanuvchi so‘rovlarini/savollarini ko‘rib chiqish va boshqalar o‘rtasida aloqa kanalini ta’minlash uchun asosiy aloqa nuqtasi bo‘lib xizmat qiladi. xizmat boshqaruv funktsiyalari va foydalanuvchilar jamoasi.
Bundan tashqari, xizmat ko'rsatish stoli chiptasi nima? A chipta dan chipta Boshqaruv dasturiy ta'minoti asosan ma'lum bir masala, uning hozirgi holati va boshqa muhim ma'lumotlar bo'yicha hisobotdir. Yordam stol jamoa yoki xodimlar ularni yaratadi, yangilaydi va boshqaradi chiptalar , ular hol sifatida ham tanilgan noyob identifikatorga ega.
Ikkinchidan, yordam stoli va xizmat ko'rsatish stoli o'rtasidagi farq nima?
The ma'lumot markazi esa ITga bog'liqlikdir xizmat ko'rsatish stoli ITga katta e'tibor qaratilmoqda Xizmat - markazlashganlik. The ma'lumot markazi yordam va yechimlarni taqdim etadi, holbuki a xizmat ko'rsatish stoli beradi xizmat . Rafsona gapiradiganlar ichida ITIL shuni aytadiki, a ma'lumot markazi taktik bo'lsa, a xizmat ko'rsatish stoli strategik.
Markazlashtirilgan xizmat ko'rsatish stoli nima?
Mahalliylikni saqlaydigan korxona xizmat ko'rsatish stollari a ga birlashtirib foyda keltiradi markazlashtirilgan ish stoli . Virtual Xizmat ko'rsatish stoli . Internetga ulangan holda, bitta, markazlashtirilgan xizmat ko'rsatish stoli turli geografik taqsimotlardagi barcha turdagi qurilmalar va ob'ektlardan olingan barcha chiptalarga g'amxo'rlik qiladi.
Tavsiya:
Mahalliy xizmat ko'rsatish stoli nima?
Mahalliy xizmat ko'rsatish stoli - odatda mijozga yaqin joyda, joylashgan joyda yoki filialda joylashgan. Markaziy xizmat ko'rsatish stoli - mijozning o'lchami yoki tarqalishini hisobga olmaganda, Service Desk bitta markaziy joydan yordam xizmatlarini taqdim etadi. Til, madaniy yoki vaqt mintaqasi masalalariga murojaat qilishi mumkin
Xizmat ko'rsatish nima?
Xizmatlar qo'shimcha elementi Windows NT Xizmat menejeri bajaradigan bir xil asosiy vazifalarni bajaradi. Qo'shimcha qurilma mavjud Win2K tizim xizmatlarini ko'rsatadi va har bir xizmatni ishga tushirish, to'xtatish, to'xtatib turish va davom ettirish imkonini beradi
Dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish nima va uning turlari?
Xizmatning to'rt turi mavjud, ya'ni tuzatuvchi, moslashtiruvchi, mukammal va profilaktika. Tuzatish texnik xizmat ko'rsatish dasturiy ta'minotdan foydalanish paytida kuzatilgan xatolarni tuzatish bilan bog'liq. Tuzatish texnik xizmat ko'rsatish kundalik tizim funktsiyalarida topilgan nosozliklar yoki nuqsonlarni tuzatish bilan shug'ullanadi
Dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish shartnomasi nima?
Dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish shartnomasi (SWMA) nima? SWMA - bu siz va IBM o'rtasidagi IBM litsenziyalangan dasturiy ta'minotingizga, jumladan, operatsion tizimingizga (OS/400), WebSphere Development Studio (RPG, COBOL, JAVA va boshqalar) doimiy yordam ko'rsatish bo'yicha kelishuvdir. , iSeries Access (ilgari ClientAccess deb nomlanuvchi) va Query/400
Dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash nima?
Dasturiy ta'minot injiniringida dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish - bu dasturiy ta'minot mahsulotini etkazib berishdan keyin xatolarni tuzatish, ishlash yoki boshqa xususiyatlarni yaxshilash uchun o'zgartirish. Ta'mirlashning umumiy tushunchasi shundaki, u faqat kamchiliklarni tuzatishni o'z ichiga oladi