ITSM yechimi nima?
ITSM yechimi nima?

Video: ITSM yechimi nima?

Video: ITSM yechimi nima?
Video: 5/1 еки капакини куп урганман, жинсий олатим майда, келажакда турмаса нима киламан? 2024, Noyabr
Anonim

Soddalash ITSM

ITSM (yoki IT xizmatlarini boshqarish) IT xizmatlarining hayot aylanishini loyihalash, yaratish, yetkazib berish, qo'llab-quvvatlash va boshqarish bilan bog'liq barcha tadbirlarni anglatadi. Ular foydalanishlari mumkin ITSM Ushbu xizmatlarni samarali boshqarish uchun Freshservice kabi dasturlar

Oddiy qilib aytganda, ITSM va ITIL nima?

Noaniq so'zlar bilan aytganda, farq shundaki ITIL uchun asoslar yoki amaliyotlar to'plamidir ITSM . ITIL IT infratuzilma kutubxonasi degan ma'noni anglatadi. Bu ramka yoki to'plam ITSM eng yaxshi amaliyotlar. Ushbu jarayonlar, protseduralar, vazifalar va nazorat ro'yxatlari tashkilotga xos emas.

Shuningdek, ITSM ning qanday afzalliklari bor? Bularga quyidagilar kiradi:

  • Samaradorlikni oshirish va operatsion xarajatlarni kamaytirish.
  • O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish samaradorligi va ish yukini kamaytirish.
  • Korporativ ITSM yechimiga sarmoya kiritishda yaxshi ROI.
  • Yaxshilangan samaradorlik.
  • Operatsiyalar va unumdorlikni ko'rish yaxshilandi.
  • Nazorat va boshqaruvning kuchayishi.
  • Yaxshiroq xizmat ko'rsatish va mijozlar tajribasi.

ITSMga nima kiradi?

ITSM Xizmatni boshqarishdan tortib o'zgarishlarni boshqarish, muammolar va hodisalarni boshqarish, aktivlarni boshqarish va bilimlarni boshqarishgacha bo'lgan butun umri davomida xizmatni qo'llab-quvvatlaydigan barcha diskret faoliyat va jarayonlarni o'z ichiga oladi.

IT xizmatlarini boshqarishning eng yaxshi ta'rifi nima?

Xizmatni boshqarish Istalgan natijalarni va mijozlar ehtiyojini qondirish darajasiga iqtisodiy jihatdan samarali erishishni ta'minlaydi va mijozlar tajribasi va mahsulot, xizmatlar va mijozlar bilan o'zaro ta'sir qilish vositasidir. xizmat provayder tashkiloti ishlab chiqilgan va boshqariladi.

Tavsiya: